«رەقەملىك دارما چەمبىرى»دىن قايتا يوللانغان: چۈشىنىشكە تېگىشلىك بىر ماقالە: ERP بىلەن CRM، MRP، PLM، APS، MES، QMS، WMS، SRM ئوتتۇرىسىدىكى مۇناسىۋەت.
بۈگۈنكى كۈندە، ئىشلەپچىقىرىش، سودا شىركەتلىرى ياكى تۈرگە ئاساسلانغان كارخانىلار بولسۇن، رەقەملەشتۈرۈش ۋە ئۇچۇرلاشتۇرۇش تېمىسى تىلغا ئېلىنغاندا، دائىم مۇنداق بولىدۇ:
◦ باشلىق: «ERP نى يولغا قويۇشىمىز كېرەكمۇ؟»
◦ مەشغۇلات باشلىقى: «بىزگە ھازىر CRM كېرەك ئەمەسمۇ؟»
◦ ئىشلەپچىقىرىش باشلىقى: «مېس قانداق؟ ئۇنىڭ يوقلۇقى ئىلغار ئەمەستەك قىلىدۇ».
◦ IT: «ئەمەلىيەتتە، APS، PLM، QMS، WMS، SRM… بۇلارنىڭ ھەممىسى ناھايىتى مۇھىم.»
ئاندىن يىغىن زالى 3 سېكۇنت جىمجىتلىققا چۆمدى.
ھېچكىم تېلېفون قىلىشقا جۈرئەت قىلالمايدۇ، چۈنكى ھېچكىم ئېنىق چۈشەندۈرۈپ بېرەلمەيدۇ: بۇ سىستېمىلار ئوتتۇرىسىدىكى مۇناسىۋەت نېمە؟ بىرى يەنە بىرىدىن ئىلغارمۇ؟ كۆپرەك بولۇش سىزنىڭ تېخىمۇ قابىلىيىتىڭىز بار دېگەنلىكمۇ؟
بۈگۈنكى ماقالىدە، مەن ساتقۇچىلار ياكى مەسلىھەت بېرىش شىركەتلىرىنىڭ تەرىپىنى ئالمايمەن. مەن پەقەت ئەمەلىي سودا پائالىيەتلىرى نۇقتىسىدىن تۇرۇپ، بۇ سىستېمىلارنى چۈشەندۈرۈپ ئۆتىمەن:
● ئۇلار نېمە قىلىدۇ
● ئۇلار قانداق مەسىلىلەرنى ھەل قىلىدۇ
● ئۇلارنىڭ ERP بىلەن بولغان مۇناسىۋىتى
● ئۇلارنى قاچان يولغا قويۇش، قاچان يولغا قويماسلىق كېرەك
پەقەت بىر جۈملە ئېسىڭىزدە تۇتۇڭ:
ERP باشقا بارلىق سىستېمىلارنىڭ ئەكسى ئەمەس؛ ئۇ مەركىزىي نېرۋا سىستېمىسى.
1. ئالدى بىلەن، ئەڭ چۈشىنىكسىز نۇقتىنى ئېنىقلاپ چىقايلى:
ERP(كارخانا بايلىقىنى پىلانلاش)مەلۇم بىر فۇنكسىيە ئەمەس؛ ئۇ بىر يۈرۈش مەشغۇلات ئاساسلىرى.
نۇرغۇن كىشىلەر ERP نى ئويلايدۇ، ئۇلارنىڭ تۇنجى ئىنكاسى: پۇل-مۇئامىلە سىستېمىسى، زاپاس ساقلاش باشقۇرۇش، پۇل تۆلەش ۋە ھېسابات ... بۇ پەقەت %30 توغرا. ھەقىقىي پىشىپ يېتىلگەن ERP ئاساسەن ئۈچ نەرسىنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ:
1. سانلىق مەلۇمات ئۆلچەملىرىنى بىرلىككە كەلتۈرۈش
2. سودا جەريانلىرىنى بىرلەشتۈرۈش
3. ئىشلىتىش قائىدىلىرىنى كىرگۈزۈش
باشقىچە قىلىپ ئېيتقاندا:
ERP بىر بۆلۈمنىڭ قانداق ئىشلەيدىغانلىقىنى ئەمەس، بەلكى كارخانىنىڭ قانداق ئىشلەيدىغانلىقىنى باشقۇرىدۇ.
شۇڭا، كېيىن ئاڭلايدىغان سىستېمىلار - CRM، MRP، PLM، APS، MES، QMS، WMS، SRM - بۇلارنىڭ ھېچقايسىسى ERP نىڭ ئورنىنى ئالالمايدۇ. ئۇلار ياكى ERP نىڭ تارماق ئىقتىدارلىرى ياكى ERP نىڭ كېڭەيتىلمىلىرى.
كېلىڭ، ئۇلارنى بىر-بىرلەپ تەھلىل قىلىپ باقايلى.
II. ERP ۋە CRM: بىرى پۇل تېپىش ئۇسۇلىنى باشقۇرىدۇ، يەنە بىرى خېرىدارلارنىڭ بىخەتەرلىكىنى قوغدايدۇ.
CRM (خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇش) نېمە ئىش قىلىدۇ؟
ئاددىي قىلىپ ئېيتقاندا، CRM بىر ئىشنى قىلىدۇ: سېتىشنى ئىچكى ھېسسىياتقا ئاساسەن ئىشلەش جەريانىدىن باشقۇرغىلى، تەكشۈرگىلى ۋە كۆپەيتكىلى بولىدىغان نەرسىگە ئايلاندۇرىدۇ.
ئۇ تۆۋەندىكىلەرگە مەركەزلىشىدۇ:
• خېرىدارلارنىڭ قەيەردىن كېلىشى (ئىشلەتكۈچى خېرىدارلار)
• كىم ئەگىشىۋاتىدۇ (سېتىش خادىمى)
• ئىز قوغلاش قايسى باسقۇچتا؟
• كېلىشىمنىڭ يوقىلىپ كېتىش خەۋپى بارمۇ يوق؟
• سودا ئاخىرلاشقاندىن كېيىن قوشۇمچە سېتىش مۇمكىنمۇ ياكى ئەمەسمۇ
ئۇنداقتا ERP نېمىلەرنى باشقۇرىدۇ؟
ERP تۆۋەندىكىلەرگە ئەھمىيەت بېرىدۇ:
• بۇ بۇيرۇقنى قوبۇل قىلغىلى بولامدۇ؟
• باھاسى قانچە
• ئومۇمىي پايدا ئېنىق ھېسابلىغىلى بولامدۇ؟
• مال يەتكۈزۈش، پۇل تۆلەش ۋە پۇل يىغىش بىر خىل يېپىق ئايلانما شەكىلدە بولامدۇ؟
بۇنى مۇنداق چۈشىنىشكە بولىدۇ: CRM ئالدىنقى سەپ چىقىمىنى باشقۇرىدۇ، ERP بولسا ئارقا تەرەپ قوللىشىنى باشقۇرىدۇ.
سودىلار CRM ئارقىلىق قولغا كەلتۈرۈلىدۇ، ERP ئارقىلىق تاماملىنىدۇ، ھەل قىلىنىدۇ ۋە ھېسابات قىلىنىدۇ.
ERP بولمىسا، CRM قاتارلىق نۇرغۇن سودىلار بولسىمۇ، پۇل-مۇئامىلە، زاپاس ساقلاش ۋە يەتكۈزۈش ئىشلىرى قالايمىقانلىشىپ كېتىدۇ. CRM بولمىسا، تولۇق ERP بولسىمۇ، ئالدى تەرەپ سېتىش پۈتۈنلەي قولدا نازارەت قىلىش ۋە ھېس قىلىشقا تايىنىدۇ.
قىسقىسى: سېتىشقا يۈزلەنگەن كارخانىلار ئۈچۈن، بۇ چوقۇم بولۇشى كېرەك.CRM + ERPبىرلىكتە ئىشلەش، بىرىنى يەنە بىرىدىن ئۈستۈن قويۇش ئەمەس.
III. ERP ۋە MRP: MRP مۇستەقىل سىستېما ئەمەس، بەلكى بىر ئىقتىدار
بۇ ئەڭ خاتا چۈشىنىلگەن مەسىلە.
MRP دېگەن نېمە؟
MRP = ماتېرىيال ئېھتىياجىنى پىلانلاش. ئۇنىڭ ئاساسلىق مەنتىقى پەقەت بىر جۈملە:
زاكازلار ۋە زاپاس ماللارغا ئاساسەن، نېمىنى سېتىۋېلىش، قانچە پۇل سېتىۋېلىش ۋە قاچان سېتىۋېلىشنى ھېسابلاڭ.
دىققەت قىلىڭ، مەن ھېسابلاپ بېقىڭ دېدىم.
ئۇنىڭ ERP بىلەن قانداق مۇناسىۋىتى بار؟
زامانىۋى ERP دا: MRP ئاساسەن ERP نىڭ ئاساسلىق مودۇللىرىنىڭ بىرى. باشقىچە قىلىپ ئېيتقاندا: ERP دىن ئېلىنغان ئاساسىي سانلىق مەلۇماتلار (BOM، زاپاس، زاكاز) بولمىسا، MRP ھېسابلاشلىرى توغرا بولمايدۇ.
ئەگەر سىز مۇستەقىل MRP سىستېمىسى سېتىۋالسىڭىز، ئېھتىماللىقى تۆۋەندىكىدەك بولۇشى مۇمكىن:
• سانلىق مەلۇماتلارنى قولدا ئىمپورت قىلىش كېرەك
• نەتىجىلەرنى قولدا باھالاش كېرەك
• ھېسابلاشتىن كېيىنمۇ سىز يەنىلا ئىچكى تۇيغۇڭىزغا تايىنىسىز
نۇرغۇن كارخانىلارنىڭ مەسىلىسى MRP نىڭ كەمچىللىكى ئەمەس، بەلكى:
• توغرا بولمىغان BOM
• توغرا بولمىغان زاپاس سان
• تەرتىپنىڭ قالايمىقان ئۆزگىرىشى
ئاندىن ئۇلار سىستېمىنى «بولۇپمۇ شۇنداق» دەپ ئەيىبلەيدۇ. ئەگەر MRP ھېسابلاشلىرى توغرا بولمىسا، %90 ۋاقىتنىڭ ئىچىدە بۇ ئالگورىزىم مەسىلىسى ئەمەس، بەلكى ئاساسىي سانلىق مەلۇمات مەسىلىسى.
IV. ERP ۋە PLM: بىرى قانداق سېتىشنى، يەنە بىرى قانداق لايىھىلەشنى باشقۇرىدۇ.
PLM نېمە ئىش قىلىدۇ؟
PLM = مەھسۇلاتنىڭ ھاياتلىق دەۋرىيلىكىنى باشقۇرۇش. ئۇ تۆۋەندىكىلەرگە مەركەزلەشكەن:
• مەھسۇلات قۇرۇلمىسى (BOM)
• سىزمىلار، بىر تەرەپ قىلىش ھۆججەتلىرى
• نەشرى ئۆزگىرىشلىرى
• تېخنىكىلىق ئۆلچەملەر
قىسقىسى، PLM مەھسۇلاتنى لايىھىلەشتىن تارتىپ تاماملاشقىچە باشقۇرىدۇ.
ERP قاچان PLM غا ئېھتىياجلىق بولىدۇ؟
ئەگەر سىز ئۆلچەملىك ئەمەس ئىشلەپچىقىرىش بىلەن شۇغۇللىنىۋاتقان بولسىڭىز، كۆپ خىل نۇسخىلىق مەھسۇلاتلارغا ئىگە بولسىڭىز ياكى لايىھەنى دائىم ئۆزگەرتسىڭىز، ئۇنداقتا ERP غا ئورنىتىلغان BOM باشقۇرۇش ئىقتىدارى يېتەرلىك بولماسلىقى مۇمكىن.
بۇ ۋاقىتتا، سىزگە تېخنىكىلىق سانلىق مەلۇماتلارنى ئالدىن باشقۇرۇش ئۈچۈن PLM، ئىشلەپچىقىرىش، مال سېتىۋېلىش ۋە چىقىمنى بىر تەرەپ قىلىش ئۈچۈن ERP لازىم، مەسىلەن:
• PLM لايىھەلەشتە نېمىنى ئىشلىتىشنى قارار قىلىدۇ
• ERP نېمىنى سېتىۋېلىش، ئىشلىتىش ۋە قانچىلىك پۇل خەجلەشنى قارار قىلىدۇ
ئەگەر ئىككى سىستېما بىرلەشتۈرۈلمىسە، ئەڭ چوڭ مەسىلە تۆۋەندىكىچە: سىزىش V3 شەكلىدە بولىدۇ، سېتىۋېلىش V2 گە ئاساسەن ئېلىپ بېرىلىدۇ، تەننەرخ V1 گە ئاساسەن ھېسابلىنىدۇ، ئاندىن پۈتۈن شىركەت مەسئۇلىيەتنى ئۈستىگە ئالىدۇ.
V. ERP ۋە APS: بىرى ئۇنىڭ قىلىنىشى كېرەكمۇ يوق دەپ ھېسابلايدۇ، يەنە بىرى ئۇنى قانداق قىلىپ ئەڭ مۇۋاپىق پىلانلاشنى ھېسابلايدۇ
APS نېمە ئىش قىلىدۇ؟
APS = ئىلغار پىلانلاش ۋە ۋاقىت جەدۋىلى. ئۇ ئىنتايىن كونكرېت ۋە ئازابلىق بىر ئەھۋالنى ھەل قىلىدۇ: بەك كۆپ زاكاز، چەكلىك بايلىق، قىسقا ۋاقىت جەدۋىلى ۋە قولدا ۋاقىت جەدۋىلى تۈزۈش بۇنىڭغا يېتىشەلمەيدۇ.
APS ئۈسكۈنىلىرىنىڭ سىغىمى، جەريان تەرتىپى، ئالماشتۇرۇش تەننەرخى ۋە يەتكۈزۈشنىڭ ئالدىنقى ئورنىغا ئەھمىيەت بېرىدۇ.
ERP ئىشلەپچىقىرىش پىلانىنى بىر تەرەپ قىلالامدۇ؟
مۇمكىن، ئەمما ERP تېخىمۇ كۆپ تەخمىنىي پىلانلاشقا مايىل، APS بولسا تېخىمۇ تەپسىلىي پىلانلاشقا مايىل.
بۇنى مۇنداق چۈشىنىشىڭىز مۇمكىن:
• ERP سىزگە بۇ ئايدا قانچىلىك ئىشلەپچىقىرىش كېرەكلىكىنى ئېيتىپ بېرىدۇ
• APS سىزگە مۇنداق دەيدۇ: بۇ ئالاھىدە ماشىنا ئەتە ئەتىگەندە قايسى تەرتىپ بويىچە ئىشلىشى كېرەك
APS نى قاچان يولغا قويۇش كېرەك؟
بەلگىلىك بىر ئۆلچەمگە يەتكەندە ئەمەس، بەلكى تۆۋەندىكى ئالاھىدىلىكلەرگە يەتكەندە:
• كۆپ خىللىق، ئاز مىقدار
• يەتكۈزۈش ۋاقتىنىڭ دائىم ئۆزگىرىپ تۇرۇشى
• ئۈسكۈنىلەرنىڭ ئېنىق توسالغۇلىرى
بولمىسا، APS قوللىنىلغان تەقدىردىمۇ، دۇكان يەنىلا ئۇنىڭغا ئەمەل قىلمىغان بولسىمۇ، سىزدە گۈزەل Gantt دىئاگراممىلىرى بولۇشى مۇمكىن.
VI. ERP ۋە MES: بىرى ئىشخانىدا، يەنە بىرى دۇكاندا.
MES نېمىلەرنى باشقۇرىدۇ؟
MES = ئىشلەپچىقىرىش ئىجرا سىستېمىسى. ئۇ تۆۋەندىكىلەرنى نازارەت قىلىدۇ:
• خىزمەت بۇيرۇقىنى ئىجرا قىلىش
• جەريان دوكلاتى
• ئۈسكۈنىلەرنىڭ ئەھۋالى
• ئىشلەپچىقىرىشتىكى ئالاھىدە ئەھۋاللار
قىسقىسى، MES زاۋۇتتا ئەمەلىيەتتە نېمە ئىشلار يۈز بېرىۋاتقانلىقىنى باشقۇرىدۇ.
ERP نېمىلەرنى باشقۇرىدۇ؟
ERP پىلانلار، چىقىملار، ماتېرىياللار ۋە ھېساباتلارنى باشقۇرىدۇ.
نۇرغۇن كارخانىلارنىڭ مەسىلىسى شۇكى، ERP پىلانلىرى ناھايىتى گۈزەل، ئەمما دۇكاننىڭ ئىجرا قىلىنىشى پۈتۈنلەي WeChat گۇرۇپپىلىرى ۋە ئاق تاختىلارغا تايىنىدۇ. ئاخىرىدا، ERP دىكى سانلىق مەلۇماتلارنىڭ ھەممىسى ئىشتىن كېيىن كىرگۈزۈلىدۇ.
توغرا ئۇسۇل تۆۋەندىكىچە:
• ERP مەسىلىلىرى پىلانلىرى
• MES ئىجرا قىلىش توغرىسىدا ھەقىقىي ۋاقىتلىق پىكىر-تەكلىپلەرنى بېرىدۇ
• چىقىم، ئىلگىرىلەش ئاپتوماتىك ھالدا قايتىپ كېلىدۇ
بولمىسا، ERP مەڭگۈ «پەقەت رەھبەرلىككە مەركەزلەشكەن» سىستېما بولۇپ قالىدۇ.
VII. ERP ۋە QMS: بىرى نەتىجىلەرنى باشقۇرىدۇ، يەنە بىرى جەريانلارنى باشقۇرىدۇ
QMS نېمە ئىش قىلىدۇ؟
QMS = سۈپەت باشقۇرۇش سىستېمىسى.ئۇ تۆۋەندىكىلەرنى نازارەت قىلىدۇ:
● كىرىش تەكشۈرۈشى
● جەريان ئىچىدىكى تەكشۈرۈش
● چىقىش تەكشۈرۈشى
● ماس كەلمەسلىكلەر، تۈزىتىش تەدبىرلىرى، ئالدىنى ئېلىش تەدبىرلىرى
ERP دىكى سۈپەت مودۇلى يېتەرلىكمۇ؟
كىچىك كارخانىلار ئۈچۈن، شۇنداق. يۇقىرى سۈپەت تەلىپى بار كەسىپلەر ئۈچۈن، ياق.
چۈنكى ERP دىكى سۈپەت مودۇلى ئادەتتە خاتىرىلەش ۋە نەتىجىلەرگە كۆپرەك ئەھمىيەت بېرىدۇ، QMS بولسا تېخىمۇ كۆپ ئەھمىيەت بېرىدۇ:
● جەرياننى كونترول قىلىش
● ئىز قوغلىغىلى بولىدۇ
● سىستېمىلىق ياخشىلاش
سۈپەت باشقۇرۇش سىستېمىسى سۈپەتنىڭ قانداق باشقۇرۇلۇشىغا مەسئۇل، ERP بولسا سۈپەت نەتىجىلىرىنىڭ تەننەرخ ۋە يەتكۈزۈشكە قانداق تەسىر كۆرسىتىشىگە مەسئۇل.
VIII. ERP ۋە WMS: بىرى كىتابلارنى باشقۇرىدۇ، يەنە بىرى ئورۇنلارنى باشقۇرىدۇ.
WMS نېمە ئىش قىلىدۇ؟
WMS = ئامبار باشقۇرۇش سىستېمىسى. ئۇ تۆۋەندىكىلەرنى ھەل قىلىدۇ:
● ئورۇن باشقۇرۇش
● يول تاللاش
● تۈركۈم نومۇرى، مۇددىتى توشىدىغان ۋاقىت
● شىتىركود، سىكانىرلاش
ERP نىڭمۇ زاپاس مىقدارى يوقمۇ؟
شۇنداق، لېكىن ERP كۆپرەك مىقدار ھېساباتى ۋە قىممەت ھېساباتى بىلەن مۇناسىۋەتلىك، WMS بولسا تۆۋەندىكىلەرنى باشقۇرىدۇ:
● ماللارنىڭ قەيەردە ئىكەنلىكى
● ئۇلارنى قانداق ئېلىش كېرەك
● كىم خاتا چۈشەندى
سىزگە قاچان WMS كېرەك؟
سىز دۇچ كەلگەندە:
● زاپاس سانى توغرا، ئەمما ئورنى قالايمىقان
● تاۋار تېپىش تەجرىبىگە باغلىق
● خاتا مالنى توشۇشنىڭ باھاسى يۇقىرى
بۇ ERP + WMS نىڭ ئادەتتىكى ئەھۋالى.
IX. ERP ۋە SRM: بىرى ئىچكى جەريانلارنى باشقۇرىدۇ، يەنە بىرى تەمىنلىگۈچى ھەمكارلىقىنى باشقۇرىدۇ
SRM نېمە ئىش قىلىدۇ؟
SRM = تەمىنلىگۈچى مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇشئۇ تۆۋەندىكىلەرنى نازارەت قىلىدۇ:
● تەمىنلىگۈچىنىڭ ئىقتىدارى
● يەتكۈزۈش ۋاقتى، سۈپىتى
● يارىشىش ھەمكارلىقى
● مال سېتىۋېلىش ئاشكارىلىقى
ERP دىكى سېتىۋېلىش مودۇلى يېتەرلىك ئەمەسمۇ؟
شۇنداق، لېكىن ئۇ پەقەت ئىچكى جەريانلارنىلا ھەل قىلىدۇ.
SRM تۆۋەندىكىدەك تەشكىلاتلار ئارا ھەمكارلىق مەسىلىلىرىنى ھەل قىلىدۇ:
● توردا زاكازلارنى جەزملەشتۈرىدىغان تەمىنلىگۈچىلەر
● توردا يارىشىش
● سۈپەت مەسىلىلىرىنى يېپىق دەۋرىيلىك بىر تەرەپ قىلىش
X. ئاخىرقى خۇلاسە
بۇ مۇناسىۋەت دىئاگراممىسىنى بىۋاسىتە ئېسىڭىزدە ساقلىيالايسىز:
● ERP: كارخانا مەشغۇلات مەركىزى
● CRM: سېتىش ئالدى ئۇچى
● MRP: ماتېرىيال ھېسابلاش ئىقتىدارى
● PLM: مەھسۇلات ۋە تېخنىكا مەنبەسى
● APS: ئىلغار پىلانلاش قورالى
● MES: دۇكاننىڭ ئىجرا قىلىش قورالى
● QMS: سۈپەت سىستېمىسى
● WMS: ئامبارنى ئىجرا قىلىش
● SRM: تەمىنلەش زەنجىرى ھەمكارلىقى
مەسىلە سىستېما قانچە كۆپ بولسا شۇنچە ياخشى دېگەنلىك ئەمەس.
ئەكسىچە،ھازىرقى ئەڭ قىيىن مەسىلىڭىزنى مەخسۇس سىستېما بىلەن ھەل قىلىشقا ئەرزىمدۇ؟
——ئاخىر——
ئېلان قىلىنغان ۋاقىت: 2026-يىلى 1-ئاينىڭ 30-كۈنى